ep.66 급한 건 아니지만 중요한 일

주식에 관심 없는 사람도 워렌 버핏이란 이름은 한 번쯤 들어봤을 겁니다. 세계 최고의 부자 중 한 사람으로 주식 투자의 구루로 불리는 사람이죠. 그런데 찰리 멍거란 이름은 생소하신 분이 많을 것 같습니다. 찰리 멍거는 '버크셔 헤서웨이' 회사의 2인자이자 워렌 버핏의 파트너입니다. 워렌 버핏이 “찰리 멍거가 없었다면 오늘날의 자신은 존재하지 않았을 것”이라고 말한 적도 있을 만큼 대단한 사람이죠.

얼마 전 슈카 월드 유튜브에 찰리 멍거가 말한 3가지 커리어 원칙을 주제로 만든 영상을 보았습니다. 와우 게임 공대장 시절 경험담과 찰리멍거의 말을 믹스해 성공적인 조직을 운영하는 방법에 대해 설명하는 영상입니다.

유유히토커분들 중엔 저희랑 나이대가 비슷한 분이 많습니다. 회사에선 팀장이나 리더 역할을 하는 분들이 많죠. 예전에는 생각할 필요도 없었는데, 이제는 리더십과 조직운영 방법에 대해 고민이 생기는 시기라고 생각합니다. 저 역시 그렇습니다. 그러다 이 영상을 보고 같이 보면 좋을 것 같아 한 번 소개해보려고 합니다.

1. 좋아하는 사람과 같이 일을 하라(Work only with people you enjoy)

슈카 20대 시절 와우 게임에서 40명의 길드원을 모아 게임을 하고 있었습니다. 슈카는 이 길드의 리더였죠. 20대부터 40대까지 다양한 연령의 길드원이 있었습니다. 이 사람들을 이끌고 서버 내 3위권에 들었다고 합니다. 3~4명의 규모의 조 모임도 관리하기 힘든데, 슈카는 어떻게 얼굴도 모르는 사람들을 이끌었을까요?

정답은 실수와 실패에 관대한 분위기였습니다

길드원이 실수나 실패를 하면 왜 그랬냐고 페널티를 주는 게 아니라, 다 같이 웃으며 놀리는 분위기를 만들었다고 합니다. 특히 리더인 자신이 실수를 하면 그날은 잔칫날이었죠. 보스 몬스터를 사냥하러 가면 실패하는 날도 있는데 보통 이럴 때 남 탓하다가 심해지면 팀이 깨지게 되죠. 하지만 슈카 길드는 이런 분위기 덕분에, 오히려 웃으며 다시 재도전할 수 있었다고 합니다.

회사를 다니시는 분은 쉽게 상상해 볼 수 있을 겁니다.

처음에 소수의 팀원이 실수를 하거나, 일하는 속도가 느려 일정이 늦어지면 다 같이 감수하며 일을 합니다. 그러다 실수가 반복되고 클라이언트에게 클레임을 받는다면 분위기가 안 좋아지죠. 나는 잘하는데 쟤 때문에 이게 뭐야! 하는 생각이 스멀스멀 피어오릅니다.

자연스레 팀원들 사이 커뮤니케이션이 방어적&냉소적으로 바뀌기 쉽습니다. 그러다 점점 상황이 심해지면 파벌이 생기고 분란이 쉽게 생기게 됩니다. 이 상황까지 오면 팀의 에이스들은 조직의 방향과 비전에 대해 의문을 갖게 되고 하나둘씩 퇴사를 합니다. 조직이 깨지는 거죠.

영상에서 한 분이 ‘일이 실패하면 힘든데 어떻게 함께 웃으며 일할 수 있냐’고 반문합니다. 그러자 슈카가 ‘좋아하고 즐겁게 함께 일할 수 있는 사람이면 그럴 수 있다’고 대답합니다.

듣자 마자 맞네.. 나도 모르게 혼잣말을 해버렸네요. 돌이켜 보면 힘들고 어려웠던 일도 좋아하는 사람들과 함께하면 쉽게 느껴졌습니다. 그리고 목적지까지 즐겁게 갈 수 있었죠. 물론 모든 게 해피엔딩은 아니었지만, 적어도 다시 툴툴 털고 일어서기가 더 쉬웠던 것 같습니다.

2. 존경하지 않는 사람을 위해 일하지 말라(Don’t work for anyone you don’t respect and admire)

게임에서 좋은 아이템이 나왔던 적이 있었다고 합니다. 그 아이템을 원하는 길드원이 2명 있었습니다. 공대장인 슈카는 이 아이템을 누구에게 줄지 결정해야 했죠. 길드원 중 한 명은 틀림없이 실망할 수밖에 없었습니다.

슈가는 리더로서 조율을 해야 했습니다. 자기 턴이 아니었지만 팀의 에이스인 길드원과 보상을 받을 순서였던 길드원 사이에서 신중하게 접근했어야 했습니다. 하지만 슈카는 에이스 길드원에게 자기 차례도 아닌데 왜 달라고 하느냐고 쉬운 비난을 했고, 길드원과 리더 사이 신뢰관계가 깨지면서 결국 에이스가 팀을 떠났다고 합니다. 지금으로부터 20년 전 일이지만 이때의 의사결정을 아직까지 후회하고 있다네요.

리더는 조직원과의 신뢰를 바탕으로 한 상호 존중 관계가 필요합니다. 위 이야기를 듣고 많은 생각이 들었습니다. 

슈카 회사의 영상 제작 1원칙은 “시간을 낭비하는 컨텐츠는 만들지 마라”입니다. 딱 봐도 10분짜리 영상인데, 그걸 20분으로 늘리는 걸 매우매우 싫어한다네요.

“기업이 좋은 걸로 포장해서 파는 건 당연한거 아닌가요?”라고 묻는 질문에 슈카는 “지속가능하지 않고 신뢰도가 떨어진다”라고 답합니다. 이 지점에 매우 공감했습니다. 단순 매출을 위한 밀어내기 식 제품 생산은 그 방법이 처음엔 반짝 효과적일 수 있지만 장기적으로 봤을 때는 필패의 전략이라고 생각하거든요.

출판 시장도 잘 보면 매년 12월에 책이 쏟아져 나오는 경우를 자주 봅니다. 1년 매출 목표를 달성하기 위해 무리하게 일정을 당겨 출간을 합니다. 평소보다 훨씬 많은 책이 나오다 보니, 당연히 주목도가 떨어집니다. 한정된 인원과 예산으로 움직이니 당연히 그럴 수밖에요.

매출을 위해 버리는 책이 생기는 것, 독자의 시간과 자원을 낭비하는 것, 유유히를 시작하면서 밀어내기식 출간은 절대 하지 않기로 다짐했습니다.